初めての方へ
初めまして。タカダトータルシステムは、群馬県桐生市の水回り工事を得意とするリフォーム会社です。
弊社で提供するリフォーム工事は「とにかく安く済ませる」というものではありません。お客様に満足してもらうために質の高いリフォーム工事を行っています。具体的には、単なる商品提案や、技術的にできる・できないという基準で提案するのではなく、あくまでもお客様の目線に立って、生活習慣やライフスタイルが快適になるような提案を目指しています。
要望をきちんと伺い(やりたいことや困っていること、どんなことでも無理だと思えることでも一度は遠慮せずおっしゃってください)、幅広い商品知識や、半世紀近くリフォーム工事をしてきた経験で、できる限りの提案をさせていただきます。
お客様が快適な暮らしを手に入れて家を好きになる。そんなリフォームを目指しています。
タカダトータルシステムの
4つのこだわり
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こだわり1 工事中のお客様への配慮
提案やプランは下請けや職人に任せることなく、商品知識のある弊社スタッフが直接行います。弊社は技術・知識にこだわっており、専門性に特化するだけでなく、幅広く見識を持つことを大切にしています。
リフォーム工事でよくあるやり方があります。専門の職人が現場を見て工事内容を決めて、次の工事では別の専門の職人が来て工事内容を決めて、、、と都度、それぞれの職人によるプランで進めるやり方です。私たちはこういったやり方をしません。これでは伝言ゲームのように、いつの間にか、お客様の要望と違う内容が伝わってしまうことも起こり得るからです。
弊社では担当スタッフが提案・プランの窓口として責任をもって対応します。一貫性をもって工程ごとに責任担当が変わりません。最後までお客様のご要望を伺いながら工事を進めさせていただきます。
ただ、このため、提案・プランの対応にさけられる社内の人材が限られてしまい、お問い合わせをいただいてから、担当が対応するまで少しお待ちいただくことがあります。ご了承ください。
一方で、お客様の要望をしっかりうかがえることと、工事期間の短縮につながります。またお客様にとって負担となる、いろいろな職人がお客様のお宅に訪問するということも最小限に抑えられます。
ストレスをなるべく感じさせない工事を目指していますので、もし気になることなどあれば、工事前、工事中、工事後であっても、遠慮なくお伝えください。 -
こだわり2 使いやすさ
リフォーム工事の目的は、見た目をキレイにするだけではありません。あくまでもお客様の暮らしが快適で幸せになることが目的です。「これが最新ですよ」と、単に売り出し中だから提案する、などということはしません。
単に古くなったキッチンやお風呂、トイレなどを新品に入れ替えれば良いということではありません。お客様のライフスタイルに合わせて、日々の使いやすさや、日常のお手入れや掃除のやりやすさなどに配慮し、今後、どれだけ長持ちするか?といったことも大切にしています。
あくまでもお客様の暮らしを良くすることが目的なので、お客様から要望やお悩みなど、暮らしについてのお話を伺う時間をいただいております。なんでもお話しください。
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こだわり3 お客様の安心・安全
<お住まいへの安心・安全>
新しいキッチンを入れたり、洗面台やトイレを取り付けたりなど、リフォーム工事をすると見た目はキレイになります。ですが見た目だけキレイになっても床下の配管は古いままということは多くあります。場合によっては、床下が腐っている、土台が腐っている、など問題が起きていることもあります。弊社は、元々、水回り工事から始まったこともあり配管の専門家でもあります。見えないところが得意なんです。見えないところも含めて、快適なお住まいのための点検や提案をさせていただいています。
<仕上がりへの安心>
リフォーム工事をしたものの「思っていたものと違う」という気持ちになってしまったら、悔やんでも悔やみきれないと思います。過去にお客様から、「他社で行ったリフォームが気に入らない」ということで、弊社でやり直したこともあります。そういったことにならないよう、事前に要望や考えを丁寧に伺うことを徹底しております。壁紙、床の模様。見本などを見ていただき確認をすることもあります。「こんなのお任せだから聞かれると思わなかった」という声をいただいたこともあります。
リフォーム前はもちろん、工事中や工事後でも、気になることなどあれば、遠慮なくお伝えください。
<家財などへの安心>
万が一、家財道具などを気付つけてしまった場合のために工事保険に加入しております。瑕疵保険なども加入しております。
そもそも、そういったことにならないよう、梱包材で保護したり、養生するなど、キズがつかないように細心の注意と対策を実施した上で作業を進めていきます。
人の仕事や言葉は、どうしてもお客様に分かりにくい部分があります。リフォームの現場でよくあるのが、職人自身の判断で「できる・できない」だけ答え、あとはその職人のやり方で進めてしまうということは多いです。そうではなく、弊社ではきちんとお客様にも分かるように仕事内容をお伝えしたり、分かりやすい言葉を使うことをお約束します。
営業担当の仕事は通訳だと考えています。お客様の要望や疑問と職人をつなぐ役割も持っています。修理の工事をした際にも、職人のやり方で「勝手に直して終わり」ではなく、どう直したのか、他にどう影響があるのか、将来的にどうなるのか?といったことも説明するようにしています。
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こだわり4 提案力・知識力・技術力
<提案力>
お客様の現場でどんなことがあったのか?社内スタッフそれぞれがどんな対応をしたのか、社内で情報共有の時間を作っています。お客様それぞれの状況に合わせて、対応できる努力を続けています。<知識力>
キッチン、バス、トイレなどリフォーム商品については、各メーカーの違いを、常に調べて情報更新を続けています。
価格が安いから良い、新商品だから良い、多機能だから良い、人気だから良いということはありません。お客様の生活に合っているか?が重要です。商品やメーカーにはそれぞれ、メリットデメリットがあります。「人気」ということで、他社からリフォームを勧められたという話を聴くことがありますが、お客様の生活習慣によっては「お風呂にカビが生えてしまった」「掃除がやりにくくなってしまった」「壊れやすい」などと言ったことが起こります。お客様の要望や生活に合わせて「それでしたら、このメーカーの、こちらの商品はどうですか?」と提案ができるよう努力しています。
また古い家屋の構造も知っておかなければ、工事に差し支えることがあります。古い家屋の構造を調べるということも常日頃、実践していることの1つです。
<技術力>
リフォーム工事を扱う会社として、技術の向上と維持はとても大切です。だし重要なのは、お客様のためになる技術です。1つの技術に特化して職人的な技術力もあった方が良いとは思います。でも、陸上選手のようにとにかく速く走るという技術はいりません。例えば、滅多に使われることがない技術が使える、ということは、職人同士だと「スゴイ!」と評価されるかもしれませんが、お客様にとってあまり関係がありません。技術はお客様のために使わなければ意味がないと考えています。
そこで、私たちは1つの専門技術に特化していくのではなく、リフォームに関する広く様々な技術を扱えることを目指しています。
リフォーム工事は、大工、水道、電気、板金など技術が分かれています。通常のやり方では、作業ごとに職人を変えていきます。ですが、もしこれを1人でできてしまうなら、余計な依頼の手間や、人件費などの費用も少なく済みます。問題が起きた時もすぐに対処しやすいです。 「 それは板金さんに言ってくれ」「それは電気の人に言って」と言ったストレスが減り、工事全体を分かっている1人の職人に話せば解決できるので、お客様の安心につながると考えています。
弊社は水道工事、水回りの工事から始まっていますので、そこから約半世紀にわたり、扱える技術を増やしていき、今に至りました。
相談・見積もり無料
相談見積もりいただいたからと言って 無理な契約はすすめません!
まずは試しに、思っていることを話してみて下さい。
「他社で見積もりもらったけど、本当にこんなもの?」
「大袈裟な工事ではなく、なんとかならない?」
「勝手な言い分だけど、言っても良い?」
「いくらくらいで、できる?」
お家に関するやりたいこと
困っていること
どんなことでも
お話しいただけます。
お問い合せから
工事完了までの流れ
お客さまの要望や工事内容によって進め方は異なりますが、およその流れとしては次のような流れです。
サービス提供をしてご満足いただくまでに、いくつかの工程を経て進めさせていただいています。
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01 ご相談・お問い合わせ
どのようなことでも気軽にご相談・お問い合わせください。例えば、「壊れたから見積もりをしたい」「点検ランプがついたから交換したい」「ユニットバスにしたいけど、いくらくらいかかる?」などといった、お困りごと、やりたいことなどをご相談いただいたりします。「ちょっと無理かな?」「言いにくいな」といったことも遠慮なくお伝えください。プロでないと分からないこともありますので、解決に向けてきちんと対応させていただきます。
例えば「トイレの水が止まらない、漏れている、出ない」という相談の場合は「どこから出ないのか?どこから漏れていて、どのくらいの量なのか?」など様子を伺います。なお、詳しい話を聴いてみないと判断できないこともあります。その場合は、専門知識のある担当者から、折り返しのご連絡を差し上げます。
お問い合わせは、電話、ホームページの問合せフォーム、LINEから受け付けています。
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02 訪問・現場調査
02-1
訪問日時のお約束
修理やリフォーム工事が必要だと考えられる場合は、日時を約束して訪問・現場調査に伺います。ご都合の良い日時を教えてください。
02-2
訪問・現場調査
現場を拝見します。その際、採寸したり、写真を撮らせていただいたりします。なお、写真を撮る際にはきちんと了承を得た上で行いますので、ご安心ください。必要に応じて屋内だけでなく屋外も拝見します。現場調査が入るからと言って、キレイに片づけておく必要はありません。むしろ日常の使い勝手なども確認できますので、片付けずに、日常使いのままにしておいていただくと、より良いリフォームをご提案しやすいです。
お風呂や洗面所であれば、シャンプーやリンスの数や、子供のおもちゃや介護用のイスなど、そのままで結構です。収納の利便性なども含めて考えさせていただきます。
02-3
お話を伺います
何かお困りごとや、やりたいこと、ご要望などあれば、おっしゃってください。実際の現場を確認しながらのお話もできますので、より詳しく相談ができます。
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03 再訪問とご提案・お見積り
03-1
工事プラン・見積もり作成
現場で拝見した内容や、お客様から伺った話を一度持ち帰り、社内で工事プランを検討します。
各メーカーの情報なども確認し、最適なプランを用意させていただきます。03-2
再訪問
(プラン・見積もりご提案)カタログや見積もりを用意して、再度お客様のもとに伺います。プランや見積もりをご提案します。
大きい工事の場合は、この訪問とプラン検討と提案・お見積り、を何度か繰り返します。まずは大枠の提案をさせていただいてから、徐々に内容を絞っていったり、イメージの固まっていない方にはプレゼンボードといったもので絵をお見せしながら進めたりします。お客様にショールームを見ていただき、確認していただくこともあります。
ここで弊社とお客様の間で認識違いがあると、後悔が生まれてしまいます。工事をしてから気が付いても対応できる範囲に限りがありますので、きちんとご納得いただくまで、事前に丁寧に話を進めさせていただきます。
プランやお見積りに納得いただけて、初めて契約・工事と具体的に進ませていただきます。
※お客様の声
「ホームセンターで安いトイレを売っているけど、後のことを考えて修理もできるタカダさんにお願いしました!」(桐生市 W様 トイレリフォーム) -
04 工事の日程や詳細の決定
04-1工事スケジュール
プランにご納得いただけたら、工事の詳細や予定を決めます。なお実際に工事を進めると予定と異なってくることもありますのでご了承ください。
工事の日程は、商品や部品などをメーカーに発注し、その納品日を目安に決めていきます。いつ頃、工事完了になるのか?ある程度の目安が分かります。
04-2工事の詳細
詳細の打合せを行います。例えばお風呂の工事では、お風呂に入れない期間などもここで決まってきます。
また資材などの搬入経路や駐車場の確認。解体が必要な場合は、どうやって廃材を屋外に運ぶのか?だったり、冷蔵庫など家財の移動、食器棚などの養生など、細かい部分まで、確認と相談をさ
せていただきます。一般の職人では気を回せないようなことも含めて、弊社担当から相談させていただきます。どのような工事をするかにより、打合せの内容は異なります。
ここでも気になる不明点や要望などあれば、遠慮なくおっしゃってください。できる範囲で対応いたします。ご自宅での工事はストレスになる部分があると思いますので、できるだけ負担を軽減できればと考えております。
※大きな工事となる場合は、着工前に料金の半額を先にお支払いいただくお願いすることがあります。 -
05 着工
工事内容にもよりますが、例えばトイレ工事だと大掛かりなもので最長で3日間程度の工事期間です。その間のトイレ利用についても提案をさせていただきます。工事用の仮設トイレは金額面や利便性などの問題でオススメしないことが多いです。防災で利用する仮設トイレと介護用トイレを組み合わせて使うなど、なるべくお客様の不便を軽減できるような提案をさせていただきます。
また当然ですが、ご自宅にキズが付かないよう、カバーや養生をさせていただきます。工事スペースと生活スペースを把握し、細心の注意の上、工事にあたらせていただきます。
工事を進める中で、壁などを解体してみて分かることもあります。工事内容が変わったり、見積内容と変わったりすることがあれば、必ずお客様に相談させていただいた上で進めます。
※工事を進めるうえで「思っていたのと違う」など感じた場合は、遠慮なくお伝えください。現場の職人に直接言いにくいなどあれば、会社に連絡いただいても構いません。細かいことでも必ず教えていただければ幸いです。※お客様の声
「終わってみてすべてに満足しています。みんな、いい人ばかりで、一生懸命やっている。仕事柄、いろんな職人さん見ているので。勧めるとしたらタカダさんですよ!」(桐生市 T様 お風呂リフォーム) -
06 完了点検
無事、工事が完了したら、使用に支障がないか?キズや汚れがないか?予定通りの仕上がりか?
機能面に問題がないか?取り付けに問題がないか?など細かくチェックをさせていただいております。点検で問題がなければ、無事、完成となります。その後、使用して、何か気になることなどあれば、後からでも気軽にご連絡ください。
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07 お支払い
請求書を郵送でお出しします。銀行振込でご入金をお願いいたします。クレジット決済も承ることができます。希望があれば、訪問しての集金もお受けします。
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08 工事から1か月程度後
様子を伺うお便りを送っております。気になる点などあれば、その際にお伝えください。もちろん、この時に限らず問合せは、随時、受け付けています。何かあれば、いつでも気軽にご連絡ください。
相談・見積もり無料
相談見積もりいただいたからと言って 無理な契約はすすめません!
まずは試しに、思っていることを話してみて下さい。
「他社で見積もりもらったけど、本当にこんなもの?」
「大袈裟な工事ではなく、なんとかならない?」
「勝手な言い分だけど、言っても良い?」
「いくらくらいで、できる?」
お家に関するやりたいこと
困っていること
どんなことでも
お話しいただけます。
よくある質問
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対応範囲について
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古い家ですが対応できますか?
はい。古い家でも対応できます。
今までで古かったもので、築100年のお風呂・洗濯場のリフォームをしたこともあります。
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工事の対応範囲について
水回りが中心です。
お風呂、トイレ、キッチン、洗面所、洗濯場、給湯器、水道管、外水道、井戸ポンプなどです。井戸を掘ることだけはやっていません。
また、部屋の内装工事(クロス張替え、床張り替え、間取り変更、建具交換)外壁塗装、屋根工事、電気工事なども信頼できる専門業者と協力して承っています。
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リフォームか?修理か?について
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リフォームした方が良いのか?まだやらない方が良いのか?が分かりません
状況やお客様の考えに寄りますので、ご相談ください。
部品交換で済む場合と、全体のリフォーム工事が必要な場合があります。
例えば、製品の製造が終了すると「最低10年はメーカーで部品の在庫を確保する」というルールがあります。この時期を過ぎてしまうと、部品がなくなってしまうので修理が難しいことがあります。10年以内であれば修理が可能なことが多いです。 -
修理で済ませたいですが、リフォームを勧められたりしませんか?
一部が壊れたら全部を交換しなければいけませんか?
無理にリフォームや全体工事を勧めることはありません。
お話を伺い、要望や状況に応じてきちんと提案させていただきます。過去にリフォームを考えていたお客様で、壊れたシャワーの部品が見つかり、修理で済んだこともあります。
いずれにしても要望に沿うように提案しますが、修理したものの直らなかったというのは良くありません。修理もリフォームもデメリットがあれば先にきちんとお伝えします。修理がどうしても難しい場合は交換やリフォーム工事をお勧めします。一部の部品が手に入らない時は全部交換をお勧めすることもあり得ます。
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料金について
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高価格な提案ばかりされるのでしょうか?
要望に合わせて提案するので、高額な提案を前提にしていません。
要望を先におっしゃっていただけると、それに合わせた提案ができます。予算ありきだと、どうしても良いと思える提案にならないことが多いです。要望以上の提案もできます。
よくある流れとしては「どれくらい(の料金)でできるの?」と聞かれ、「200万円~100万円くらいだと思います。一般的には120万円くらいになると思います」と答えました。「それくらいでできるなら。うちは100万円じゃないと難しいな」と言われました。
このような感じで聴いてもらえれば、良いと思います。予算が決まっているのなら、その範囲でできる限りのことをします。
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見積もりはどれくらいでいただけますか?
現場調査後1週間程度見ていただければと思います。
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補助金は使えますか?
はい。使えます
桐生市のリフォーム補助金や、国の補助金などが利用できます。会社所在地が桐生市のため、太田市の補助金などはご利用いただけません。
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他社の方が安いのですが、なぜですか?
他社様のことは分からないですが、内容の比較もお願いします。
一見同じ工事に見えて、内容が異なっていた場合、当然、料金も変わってきます。
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最小限の見積もりにしてほしい。できますか?
できます。がデメリットもありますのでご注意ください
最小限の工事になるので、通常、必要と思える工事も省くことになります。その場合、工事後に「やっぱりアレもやってほしい」となっても、できない工事が含まれることがあります。
例えば、お風呂の断熱材を抜いて工事をした場合、後から入れる工事はできません。トイレで床や壁などが壊れている場合、最低限、便器だけ交換した場合、後で修理する場合、もう一度トイレを外す工賃が発生し、結果的により費用が掛かったりします。
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見積もり後、工事が終わって追加料金が発生することはありますか?
可能性としてはあります。
壁の中など見えない部分がどうしてもありますので、追加費用が発生することがあります。
過去に追加料金は発生したのは、例えば、お客様の要望が変わった場合や、不測の事態が起こりサイズ変更が起きたり、追加の処分費用が発生した場合などでした。
いずれにしても、追加費用の発生見込が出た場合は、事前に必ず相談の上で進めさせていただきます。
一方で、見積もり金額から、費用が減った場合もありした。例えば、古い家で柱の腐敗を想定していたものの、使える状態だった場合などです。
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工事について
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留守中の工事はできますか?
可能です。
ご相談いただければ、できる限り対応させていただきます。工事期間を分けたり、カギを預かったりして対応したこともあります。
ただし、不測の事態(キズがついた、物がなくなったなど)や万が一のトラブルに備えて、できるだけ在宅いただければ幸いです。可能な範囲で在宅いただければと思いますが、工事中ずっと在宅していなければいけないということはありません。
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工事の時期はこちらの都合に合わせていただくことはできますか?
はい。可能な範囲でご都合を考慮させていただきます。
ただし「即」「急ぐ」という要望には対応が難しい場合があります。なるべく早めにお伝えいただいた方がご要望に合わせやすいです。
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工事の際、近隣の方に迷惑が掛かりますか?
ご迷惑が掛かったことは、これまではほとんどありませんでした
最も注意したいのが解体時の騒音、車の出入りです。
近隣に影響がありそうな場合は、対策として事前に弊社、もしくはお客様自身で近隣にあいさつ回りを相談させていただいています。 -
工事期間はどれくらいですか?
トイレは1日、キッチンは4日、お風呂は1週間程度です
お客様の環境や状況によって変わりますが、平均的には上記の通りです。
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なるべく工事期間を短くしてもらうことはできますか?
可能な範囲でお受けしています。
リフォームは壁などを開けてみないと分からないこともありますので、不測の事態に備える余裕は考慮いただけるとありがたく思います。事前にご相談ください。
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工事期間中は家が使えなくなりますか?
工事規模によりますが使えます。
フルリフォームする場合は別ですが、
通常のリフォーム工事の場合は、工事個所以外はご利用いただけます。
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職人について
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職人の腕や技術の高さは大丈夫でしょうか?新人の職人さんとか不安です。
ベテランの職人が対応するので問題ありません。新人のみで伺うことは一切ありません。
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工事の際、家の中に職人さんが入ってくると思いますが、マナーや清潔感など不安です。
日常的な教育や注意喚起をしています。
万が一、気になる点などあれば遠慮なくおっしゃってください。
担当変更など対応させていただきます。
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トイレについて
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新しいトイレは節水できるそうですが、どれくらい違うのですか?
モデルにもよりますが1回量で5リットルくらいの節約になります。
1回量で考えて、大で5リットル、小で3~4リットルくらいの節約になります。2000年くらいのモデルだと、大10リットルくらい使っています。更に古いモデルはもっと使っています。節水の違いもありますが、音の大きさも昔と比べかなり静かになりました。
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タンクレスが流行っているみたいですが、やっぱり良いですか?
メリットデメリットがあります。
メリットはトイレが広くなるということと、掃除がラクということが大きいです。見た目が良いというデザイン性もメリットの1つです。
デメリットは、便座部分が壊れると、全体交換が必要になる場合があるという点です。トイレに使う水を確保する部分と一体なので、一部の交換で済まずに全部の交換が必要になるわけです。
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トイレリフォームのタイミングが分かりません。まだ使えているのですが。
流すだけを求めれば、長く使えます。
トイレの基本性能は流すだけです。この部分はなかなか壊れないので使おうと思ったら長く使えます。節水や掃除など付加機能が増えるほど、壊れやすくなり使えなくなる可能性が増えます。
水漏れに関しては、水道代もありますので、少しずつお金が流れている状態です。また水漏れが床に流れると痛みます。こういった場合は、すぐに直すのをお勧めします。
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穴が開いていなければ、床はまだリフォームしなくて大丈夫ですか?
トイレをリフォームするときに様子を見てご検討ください。
トイレの床が古い家で、便器だけ交換する場合があります。その後、床だけの工事をする時、トイレを一度外す手間が発生します。その分工事費が発生するので、一度に済ませると総合的には安く済みます。
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お風呂について
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最近のお風呂の保温性の効果高いというのは本当ですか?
本当っぽいです(^^ゞ
1回沸かすと、追い炊きしなくても、3~4人くらいは入れるそうです。「1回沸かすと朝まで温かいよ」というのがお客様の反応です。私の自宅には入っていないので実体験ではないのですが。
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ユニットバスって何ですか?
イメージとしては電話ボックスの大きいのを家の中に作ってしまうイメージです。
以前の浴室リフォームと言えば、既存の柱と壁を使って、湯舟を置いて、柱と壁を組み立てるという作業でした。ユニットバスはそれとは違い、既存の壁や柱は関係なく、箱形のお風呂をはめ込むイメージです。
気密性・断熱性が高く、水漏れしません。既存のお風呂で2階の水漏れが1階に流れていたことがありましたがユニットバスではそういった心配が極端に減ります。またコストが大きく抑えられます。場合によっては、既存の工法と比べ倍くらい違ってきます。デメリットとしては、檜などの天然素材は使えない点です。
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家自体は古いので、お風呂だけ新しいと違和感がないですか?
見た目はそうですが、やはり暖かいです。
古いお風呂は、冬とても寒いです。断熱材なども使われていません。他の部屋で電気毛布、こたつ、エアコンなど暖房機器は使えますが、古い風呂場は使えません。
最近のお風呂は裸足であるいても冷たくないようになっています。ユニットバスは壁も天井も浴槽の壁にも床下にも断熱材が入っています。
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最近のお風呂は浅いから使いにくくないですか?
肩まできちんとつかれます。
最近のお風呂が浅くなった理由の1つが事故の防止です。滑ってしまいドボンとおぼれてしまう確率が減りました。
また190cmの身長のある私でも肩までつかれます。
足も伸ばせます。試しに展示を見に来てください。
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キッチンについて
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キッチン工事のとき、冷蔵庫は使えますか?
リフォーム工事の内容にもよりますが、冷蔵庫は基本的に使えるようにしています。移動させたりします。
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あと10年使えれば良いので、いいキッチンはいらないですよね?
キッチンを使う人の意見で検討ください
以前、キッチンリフォームの相談をされたお客様でこんな方がいました。ご主人が「流し台はホームセンターで買うし、内装は大工にお願いするし、壁は変えない、最小限の工事で済ませる」と私に言っている後ろで、奥様が首を振っていました(^^ゞ
キッチンは奥様が使う家庭が多いですし、女性の方が長生きする傾向です。
使う方の意見を大切に検討されてはどうでしょうか。
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給湯器について
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エコキュートって何ですか?
電気でお湯を沸かす給湯器のことです。
たまに「お風呂を太陽熱(太陽光)にした」と言われますが、太陽光発電とお湯を沸かすこととは話が違います。太陽光発電とエコキュートは別のシステムです。2つ同時に使わなければいけないということはありません。
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ガスからエコキュートに変えた方が良いですか?
そのままで良いと思います。
正直2025年の今はエコキュートに変えるメリットがあまりなくなってしまいました。東電の料金体系が変わり、
深夜料金が安くなくなったからです。あまりお得なものではなくなりました。本体の料金も高いです。ただし契約がお得だった時に導入した人の料金は据え置きなので使い続けた方が良いです。今は、都市ガスが一番お得なのではないでしょうか。
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洗面所・洗濯室について
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洗濯機が使えないと困るんですけど
使えるようにします。
屋根のある外に持って行くとか、玄関の横に移動するとか、何らかの工夫をします。洗濯機には水道が必要ですが、配管をして設置します。現代の洗濯機は雨に弱いので雨除けを意識して設置します。
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水道管・漏水について
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水道管を全取り換えすると、もう水漏れは無くなりますか?
はい。20年~30年くらいは大丈夫です。
ただし水道管以外のところ、例えば蛇口などは20年持たないので、交換が必要になってきます。もちろん絶対はないので、万が一漏れているようなら直しに伺います。ちなみにこれまでは、そういったことはありませんでした。
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水漏れを自分で直したから大丈夫ですか?
応急処置ということでしたら大丈夫です。
排水管の場合は圧力がかかっていないからテープを巻いて直して、何とかなる場合もあります。なので応急処置としては良いかと思います。
ただし、圧力がかかっている水道管の応急処置は難しいので、個人で頑張らないで早めにプロを呼んだ方が良いと思います。水漏れは放っておくとどんどん悪くなるので、じゃんじゃん吹いている状態ではなく、ぽたぽた位の状態で呼んでください。いつでもすぐには伺えるわけではないので。
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漏水修理はいくらくらいかかるんですか?
分かりません。見積もりも出せません。
どこが漏れているかが分からないので、調査しながら直します。見つかるまで探すので、工事前に見積りが出せません。コンクリートを壊してから直したりとか、手を付けるまでどんな作業になるか分からないのです。
経験上ですが、1か所だけ直す修理で10万円を超えたことはありません。大抵4~5万円くらいで収まっていることが多いです。
もし何回も漏水修理しているなら、全体の老朽化が考えられるので全体を直した方が良いかもかもしれません。
1回だけの漏水なら老朽化が原因ではないと思われますので、
該当箇所だけ直せば良いでしょう。
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工事後について
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話が進んでしまった後に変更したいことが出てきた場合、相談できますか?
工事の進捗状況によるので早めにどんどん言ってください。
相談はできます。ただし工事の進捗状況によっては修正が利かない段階だと対応できません。仕事のゴールはお客様が満足してくれたり喜んでくれることなので、「もう変更が効かないからこれで我慢してね」とはなるべく言いたくないと考えています。なので、戻せない工程もあるので、とにかく気になることは早めにおっしゃってください。
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工事してみたら、思い描いていたものと違っていないか不安です。
作ってから「こうじゃなかった」、というのをなくしたいと常々考えています。
過去に失敗はたくさんやっています。なので同じことにならないよう先回りして避けることを徹底しています。
基本的にはお客様のやりたいことを実現することを目指しますので、工事前に共通認識をもつことが大切です。なにか事例や写真などを見つけてきて「こういう風にしたい」とお伝えいただけると意思疎通が取りやすいです。専門家とお客様とで、言っていることは同じでも、思っていることが違うということは起こり得ます。のでカタログでも雑誌でも構いませんので不安に思うときは、用意していただければと思います。
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高齢者でも使えますか?
不安な場合は聞いてください。なるべく難しくないものをお勧めします。
工事後に使い方が分からなければご連絡ください。ウォシュレットの温度設定とか、季節の変わり目によく呼ばれます。節電機能が働いていて、温度が上がっていなかったりすることも多いです。電池切れといったこともありました。
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万が一、工事後の不具合には対応いただけますか?
はい。対応しております。
とにかく困ったことがあれば、遠慮なく言ってください。怒ってGoogleのレビューとか書く前に言ってください(^^ゞ
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保証などはありますか?
メーカー保証があります。
多いものは1年以内に不具合が起きた、壊れたというときは、メーカーで無償で直したりしています。
いずれにしても何か気になることがあれば一度相談してください。責任をもって対応しますが、何でも無償ということは難しいです。例えば蛇口を交換して、蛇口とは別のつなぎ部分が古かったので、そこが水漏れしたなど。別の個所になるので費用が掛かってしまいます。
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アフターメンテナンスはありますか?
工事の内容によっては電話をかけて確認することはあります。
大手ハウスメーカーのように、5年10年経って確認に回るということはやっていません。(実はこれはリフォーム提案が目的であらかじめ見積もりを持ってきていたりします)
いずれにしても何かあればいつでも気軽にご相談下さい。
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その他
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リフォーム工事で後悔したくないので、きちんと説明を受けたいです。色々質問しても大丈夫でしょうか?
大丈夫です。
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実物は見られますか?どこで見られますか?
メーカーショールームを案内させていただきます。
来春は桐生市内にショールームをオープン予定です。
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親戚の勤めているホームセンターで買わなければいけなくなった。
そうですか…
過去のお客様で、親戚なので言いたいことが言えないで我慢して使っているという方がいらっしゃいました。他人に依頼した方がが言いたいこと言えるのかもしれません。
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長持ちしますか?壊れませんか?
なるべくシンプルな作りのものを選ぶと長持ちしやすいです。
例えば、トイレの自動開閉機能は壊れやすいです。センサー式の蛇口など、複雑な作りのものは壊れやすいです。快適・便利とのバランスで検討してみて下さい。
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近所のおばちゃん(親戚)にリフォームしなくて良いと言われたので、しなくて良いですよね?
その方がどれくらいリフォームのことを詳しいのか?を含めて聞いてみて判断してください。
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これまでの生活スタイルが変わるのが嫌です。そういった相談はできますか?
相談してください。
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取り扱いメーカーは複数ありますか?
はい。あります。国内メーカーでしたら大体大丈夫です。
最近、高級感のあるようなトーヨーキッチンなども扱ったことがあります。
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ホームセンターと比べて何が違うんですか?
知識の量や、使い勝手・お客様のライフスタイルに合わせた提案力が違います。
長年やってきているので、ホームセンターの営業経験者では、なかなか追いつけない知識量があると自負しています。知識というのは、商品知識、工事・工法・材質・技術の知識、お客様の使い勝手やお客様のライフスタイルに関連する知識です。
以前、天井が低く入り口に12cmの段差があるお宅の風呂のリフォームの見積り依頼を受けました。その方はホームセンターのプランを見せてくれました。その見積もりは天井や段差はそのままで、ユニットバスだけを変える見積りでした。
天井の低さと段差は嬉しいことではないと思うので、リフォームの際に、解消するのが当たり前。そのままにしておく気が知れないと感じ「リフォームするのに、ここ直さないのもったいなくないですか?」と提案しました。
商品知識があるため、サイズの柔軟性があるメーカーを選択。ちょっと広げて段差をなくし天井を広めることができました。金額もハウスメーカーよりも安く済みました。
ただしホームセンターは商品によっては安く仕入れられるかもしれません。大量仕入れや、メーカー直仕入れができるので。弊社は卸を挟むのでそういったことができません。
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相談・見積もり無料
相談見積もりいただいたからと言って 無理な契約はすすめません!
まずは試しに、思っていることを話してみて下さい。
「他社で見積もりもらったけど、本当にこんなもの?」
「大袈裟な工事ではなく、なんとかならない?」
「勝手な言い分だけど、言っても良い?」
「いくらくらいで、できる?」
お家に関するやりたいこと
困っていること
どんなことでも
お話しいただけます。